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收到產品後，若發現有新品不良之疑慮，請保持產品全新及完整，並請於鑑賞期七日內，與我們聯繫做處理。超過鑑賞期恕不接受退貨。
Q1我們家適用嗎?
Ans：
購買WIFI智慧雙開關，確定家中有火線和中性線（N線），並按照說明書安裝即可使用。
購買迷你計電插座/萬用IR遙控器，只要家中有網路/個人熱點，至Play商店或APP store下載即可使用。
萬用iR遙控器有內建許多廠牌的遙控碼，但無法保證全部的機型/型號都支援，若無內建碼可配對操控，可試著利用DIY學習方式學習按鍵！
Q2廚房電器可換智慧插座嗎？
Ans：
廚房電器會發熱的那種不行，因瞬間電流較大，可能會超過插座的最大負載，而造成插座燒掉無法使用，所以像是微波爐、電鍋、電暖器、熱水瓶、冷氣機這些大電流產品，都不行！
Ans：
-
手動按鍵若可以控制，請試著重啟WiFi路由器(AP)
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手動按鍵若無法控制，請短按Reset鍵重啟設備
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若以上兩種方式都無效，請將裝置移除，打開APP進入該裝置控制頁面，進入右上角「筆」的按鈕，頁面下方點擊「移除設備→解除綁定」，直到設備藍燈快閃後再次將設備配網完成。
Q5如果家中斷網了怎麼辦?是不是就沒辦法開關燈了？
Ans：
斷網時，手機APP無法操控，但電燈實體按鍵處還是可以操控電燈的哦！
VIZO弈碩智能的產品，的確都需要仰賴WiFi網路，不論是使用到一半發生「網路斷線了」或是「斷電」、「停電」、「沒電」 等等情況，當網路或電力恢復正常時，設備會「自動連網」直到配網指示燈熄滅，不必再重新配網或設定囉。
Q6產品保固多久？
Ans：
迷你計電插座：產品保固2年
萬用IR遙控器：產品保固1年
VIZO WIFI智慧雙開關：產品保固3年
VIZO全系列產品皆有自己專屬的序號，VIZO團隊也有紀錄每個序號的保固時間，讓您不需要登錄也有保固。
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